プライバシーポリシー
制定日: 2026年8月31日 改定日: 2026年9月24日
株式会社ロボワークス（以下「当社」）は、本サイト（robo-w.com）と当社のサービス・セミナーでお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。
1. 事業者の名称・代表者
| 名称 | 株式会社ロボワークス（RoboWorks Inc.） |
|---|---|
| 代表者 | 堀内 重敬 |
| 住所 | お問い合わせいただいた方に、遅滞なくお知らせします。 |
| 窓口 | お問い合わせフォーム |
2. 取得する情報と取得の方法
(1) フォームでご入力いただく情報
資料請求・無料トライアル・無料セミナーのお申し込み・お問い合わせのフォームで、次の情報をお預かりします（項目はフォームによって異なります）。
- 医療機関名・会社名、部署、お名前、役職・職種、診療科
- メールアドレス、電話番号、ご住所
- お使いの電子カルテ・予約システム、ご関心のある機能、参加を希望するセミナーの日程
- ご質問・ご要望など、自由記入欄にご入力いただいた内容
(2) メールでのやり取り
当社との間でやり取りしたメールの内容を保存します。
(3) サイト内のチャットボット
チャットボットに入力された内容は、回答を作るために生成AIの事業者へ送信します。当社のシステムには会話の内容を保存しません。お名前・連絡先・患者さんの情報など、個人を特定できる情報は入力しないでください。
(4) アクセスに関する情報
本サイトの閲覧時に、Cookie（クッキー）、IPアドレス、閲覧したページ、参照元、端末・ブラウザの種類などの情報が自動的に送信されます。詳しくは「Cookie とアクセス解析」をご覧ください。
本サイトでは、患者さんの診療情報をお預かりしません。MedicalClaude のご契約・無料トライアルで扱う情報の取り扱いは、別途お示しする利用条件・契約書に定めます。
3. 利用目的
- ご請求いただいた資料と受付メールをお送りするため
- お問い合わせ・ご相談にお答えするため
- セミナーの参加用URLや、開催前日のご案内をお送りするなど、セミナーを運営するため
- 無料トライアルのアカウントを発行し、使い方をご案内するため
- MedicalClaude・セミナー・新機能などのご案内をメールでお送りするため
- ご契約・ご請求の手続きと、ご契約後のサポートのため
- 本サイトとサービスを改善するため（利用状況の分析）
- いたずらや不正な送信を防ぐため
- 法令に基づく対応のため
ご案内のメールが不要な場合は、メールへのご返信かお問い合わせフォームでお知らせください。以後のご案内を止めます。
4. 生成AIの利用
当社は、お問い合わせへの返信文の作成補助とチャットボットの回答に、生成AI（Anthropic, PBC の Claude）を含むシステムを利用します。その際、ご入力いただいた内容の一部が同社に送信されます。また、記事・動画に使う画像や読み上げ音声の作成などに、OpenAI, L.L.C. の生成AI（OpenAI API）を利用します。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関・地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- 次の「業務の委託・外部サービスの利用」の範囲で取り扱いを委託する場合
6. 業務の委託・外部サービスの利用
当社は、利用目的の範囲内で、次の事業者のサービスを利用して個人情報を取り扱います。委託先には必要な監督を行います。
| 事業者（所在国） | サービス | 用途 |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation（米国） | Microsoft Azure | フォームでお預かりした情報を登録する当社の顧客管理システムの運用、受付メールの送信処理 |
| Anthropic, PBC（米国） | Claude（生成AI） | サイト内チャットボットの回答の作成、メール文面の作成補助 |
| OpenAI, L.L.C.（米国） | OpenAI API（生成AI） | 記事・動画に使う画像や読み上げ音声の作成など、生成AIによる業務の補助 |
| Google LLC（米国） | Google アナリティクス | 本サイトの利用状況の分析 |
| Zoom Communications, Inc.（米国） | Zoom | オンラインセミナーの配信 |
| ウェブサイトのサーバー事業者（国内） | レンタルサーバー・メール | 本サイトの運営、メールの送受信 |
7. 外国にある事業者での取り扱い
上の表のとおり、一部の情報は米国の事業者のサーバーで取り扱われます。米国には個人情報の保護に関する包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）によって保護されています。米国の制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。各事業者での取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーに定められています。
8. Cookie とアクセス解析
本サイトでは、利用状況を把握するために Google LLC の「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使って、閲覧したページ、滞在時間、参照元、おおよその地域、端末の種類などの情報を集めます。当社はこの情報を、個人を特定しない統計として利用します。また、ボタンのクリックやフォームの送信完了などの操作を、同じ仕組みで記録しています。
- Google による情報の取り扱い: Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
- 送信を止める方法: ブラウザで Cookie を無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
9. 安全管理のための措置
- 基本方針の策定: 法令・ガイドラインを守り、本ポリシーに沿って取り扱います。
- 組織的な措置: 取り扱いの責任者を定め、漏えいなどが起きたときの報告・対応の手順を整えます。
- 人的な措置: 従業者に、個人情報の取り扱いについての教育を行います。
- 物理的な措置: 個人情報を扱う機器や書類の盗難・紛失を防ぐ措置を講じます。
- 技術的な措置: 通信を暗号化（HTTPS）し、個人情報を扱うシステムはログインした担当者だけが、役割に応じた範囲で使えるようにします。パスワードや鍵はプログラムに書き込まず、管理された場所に保管します。
- 外的環境の把握: 外国の事業者のサービスを使う際は、その国の個人情報保護の制度を把握したうえで措置を講じます。
10. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。お問い合わせフォームからご連絡ください。
11. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービスの変更に合わせて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用します。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーと個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ・苦情は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
株式会社ロボワークス
